سياسة الاستبدال والاسترجاع والشروط والأحكام
سياسة الاستبدال والاسترجاع والشروط والأحكام
أهلاً بكم في متجر سريع للسجلات المدرسية. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء:
طبيعة المنتجات الرقمية
- جميع المنتجات المتاحة في المتجر هي منتجات رقمية (ملفات وسجلات الكترونية) يتم تسليمها فوراً أو إتاحة روابط تحميلها/عرضها بعد إتمام عملية الدفع مباشرة.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
- نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات والوصول الفوري للمحتوى بعد الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام الدفع وتسليم الملفات.
- يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ في الملف المُرسل أو عدم مطابقته للوصف المعلن عنه في المتجر.
- خلل فني يمنع العميل من فتح أو تحميل الملف رغم تواصله مع الدعم الفني وعدم حل المشكلة.
حقوق الملكية الفكرية الاستخدام
- جميع السجلات والملفات المشتراة مرخصة للاستخدام الشخصي والمهني الخاص بالعميل المشتري فقط (المعلم/المعلمة/الكادر المدرسي).
- يُحظر تماماً: إعادة بيع الملفات، أو توزيعها، أو مشاركتها مجاناً مع أطراف أخرى، أو نشرها على الإنترنت أو مواقع التواصل الاجتماعي.
- يُعد أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية مسوغاً للملاحقة القانونية وإلغاء صلاحية الوصول للملفات.
التعديلات والطباعة
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق جهازه مع صيغ الملفات المعروضة (مثل PDF أو Word) قبل الشراء.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أخطاء الطباعة الناتجة عن إعدادات الطابعة الخاصة بالعميل.
الدعم الفني والتواصل
- في حال مواجهة أي مشكلة في تحميل الملفات أو فتحها، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر وسنكون سعداء بفرز المشكلة ومساعدتك فوراً.